Politique de Confidentialité
1. Introduction
CADENCE s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site cadence-patisserie.fr et notre logiciel de gestion pour pâtissiers.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Qui est responsable du traitement ?
- CADENCE : EI cadence
- Adresse : 26 avenue Vincent Van Gogh, 13210 Saint-Rémy-de-Provence
- Email : hello@cadence-patisserie.fr
3. Quelles données collectons-nous ?
| Contexte de collecte | Données collectées |
|---|---|
| Création de compte | Nom, prénom, adresse email, nom de l'entreprise/atelier |
| Abonnement / Paiement | Prénom, nom, adresse de facturation, données de paiement (gérées de manière sécurisée par Stripe — nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire) |
| Utilisation du service | Commandes, recettes, devis, factures, plannings de production, listes de courses, données de marge et de trésorerie |
| Navigation sur le site | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via des cookies strictement nécessaires et de mesure d'audience anonymisée) |
4. Pourquoi collectons-nous vos données ?
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Fournir notre service de pilotage d'atelier | Toutes les données liées à votre compte | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gérer votre abonnement et la facturation | Données de compte et de paiement | Exécution du contrat |
| Améliorer nos fonctionnalités | Données d'usage anonymisées | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Communiquer avec vous (support, mises à jour) | Nom, email | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Envoyer notre newsletter | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale française).
- Données métier (commandes, recettes, etc.) : 1 an après la suppression de votre compte, sauf demande contraire.
- Logs techniques : 6 mois maximum.
6. Qui a accès à vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à :
- L'équipe CADENCE : pour le support et la maintenance du service.
- Nos sous-traitants techniques : hébergeur (base de données), Stripe (paiement), outil d'emailing — sélectionnés pour leurs garanties de conformité RGPD.
7. Où sont stockées vos données ?
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
8. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger une information inexacte.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement (ex : newsletter).
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à hello@cadence-patisserie.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Utilisation des cookies
Notre site utilise uniquement :
- Des cookies strictement nécessaires (session utilisateur, authentification) qui ne requièrent pas votre consentement préalable.
- Un outil de mesure d'audience configuré pour anonymiser votre adresse IP, conformément aux recommandations de la CNIL.
Un bandeau vous informe de leur présence lors de votre première visite.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé : chiffrement SSL, authentification forte, sauvegardes régulières.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email et via une notification dans l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.